Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng gg8i

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của gg8i – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được thiết kế dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, vận hành thông qua tên miền chính thức gg8i.app.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách gg8i thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

• Truy cập và duyệt trang web gg8i.app trên mọi thiết bị.
• Đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản thành viên.
• Tham gia các trò chơi, đặt cược và sử dụng tính năng của nền tảng.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của gg8i.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ gg8i, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), tên chủ tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) khi cần xác minh KYC.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại gửi đến gg8i.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng gg8i, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên truy cập: Trang đã xem, thời gian truy cập, thời gian ở lại từng trang, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia và tỉnh/thành phố (không lấy tọa độ GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie: Thông tin lưu trong cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt (xem thêm mục 6).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

gg8i sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

gg8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing, gg8i chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở lợi ích hợp pháp của gg8i, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Trong một số trường hợp, gg8i có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gg8i không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, gg8i chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank). Việc chia sẻ này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

gg8i có thể sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng). Các đơn vị này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với gg8i.

5.3 Cơ quan nhà nước và pháp luật

gg8i có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của gg8i và người dùng trong các vụ tranh chấp pháp lý.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

gg8i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie thiết yếu

Đây là các cookie cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6.2 Cookie phân tích

Loại cookie này giúp gg8i hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể. Dữ liệu phân tích được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.

6.3 Cookie tùy chỉnh

Cookie tùy chỉnh lưu trữ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các tùy chọn giao diện khác, giúp tạo trải nghiệm nhất quán mỗi lần bạn quay lại nền tảng.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

gg8i triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gg8i thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ an toàn tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên gg8i được đào tạo về quy trình bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

gg8i chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tr ữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc ngày xác minh cuối cùng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng để phục vụ tra cứu lịch sử hỗ trợ nếu cần.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 2 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ tra cứu tranh chấp và tuân thủ pháp luật.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của gg8i.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng gg8i:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gg8i đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi gg8i có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong một số tình huống cụ thể.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến gg8i hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị xâm phạm.

10 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của gg8i chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, gg8i thực hiện quy trình xác minh tuổi bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, gg8i sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình phù hợp.
• Thông báo cho người giám hộ hợp pháp nếu cần thiết.

11 Thay Đổi Chính Sách

gg8i có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng gg8i trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gg8i sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gg8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng gg8i, phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tiếp, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Bộ phận xử lý dữ liệu của gg8i cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước bằng văn bản.